Väder och villkor för användning och avtal med Vivabioma™

Dessa villkor reglerar användningen av webbplatsen och ingåendet av avtal för tjänster från GENELINK, S.L. («Vivabioma»). Läs även informerat samtycke och integritetspolicy innan du aktiverar ett kit. Endast navigering innebär inte acceptans av ett köp eller ett valfritt samtycke.

• Produkten, landet, totalpriset, skatter, frakt och tillämpliga särskilda villkor visas innan betalning och bekräftas på ett varaktigt medium.
• Rapporter för konsumenter är informativa, pedagogiska och inriktade på välbefinnande. De diagnostiserar eller utesluter inte sjukdomar, mäter inte ensamma inflammation, permeabilitet eller SIBO och tillåter inte val av antibiotika eller behandlingar.
• Termerna hälsa, risk, prediktion, biologisk ålder, resistom, precision eller plan beskriver index, associationer eller algoritmiska jämförelser; de är inte individuella kliniska sannolikheter eller ordinationer.
• Mikrobiomet förändras över tid: varje rapport beskriver tidpunkten för provet och är föremål för begränsningarna i det informerade samtycket.
• Du kan uppgradera Starter → Advanced eller Advanced → Ultra, en nivå i taget, genom separat köp och omfortolkning av sparade data när det är tekniskt möjligt.
• Ångerrätten är 14 kalenderdagar. Att bryta förseglingen kan utesluta återlämnande av den fysiska komponenten av hygieniska skäl, men eliminerar inte ensamt rättigheter till tjänster eller innehåll som ännu inte har utförts.
• Forskning, kommersiell utveckling, AI-träning med dina data och Vivabioma--tellmeGen-kombinationen är frivilliga och kräver separata val av informerat samtycke.

Webbplatsinnehavare och leverantör: GENELINK, S.L., innehavare av Vivabioma™. NIF B98649494. Registrerad adress: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien.

Handelsregister i Valencia: volym 9817, bok 7099, folie 82, blad V-160314, inskrivningar 1:a och 2:a. Hälsomyndighetens godkännande nr 11540 från Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana.

Allmän kontakt, support och reklamationer: info@vivabioma.com · Telefon: +34 960 090 596 · Dataskydd: lopd@tellmegen.com · Dataskyddsombud: dpo@tellmegen.com

Vivabioma och tellmeGen är varumärken som tillhör GENELINK och delar vissa företagssystem och integritetskanaler. Detta godkänner inte kombinationen av data från båda tjänsterna; en korskoppling kräver det specifika frivilliga valet av informerat samtycke.

Tjänsten organiseras från Spanien. Laboratorier och leverantörer som behandlar data identifieras i den gällande listan som är tillgänglig från integritetspolicyn. En ändring av leverantör utökar inte ändamål eller minskar rättigheter.

2.1 Dessa Villkor gäller för konsumenter som besöker webbplatsen, skapar ett konto eller tecknar sig för kit, analyser, utvidgningar, digitalt innehåll eller konsultationer. Försäljning till distributörer, yrkesverksamma, företag och institutioner styrs dessutom av deras specifika villkor eller avtal.

2.2 Kontraktet utgörs, i den version som visas före betalning och bekräftas på ett varaktigt medium:

• Sammanfattningen av beställningen och de särskilda villkoren, som identifierar produkt, land, pris, skatter, frakt och, när så är lämpligt, leveranstid eller specifik funktionalitet.
• Dessa Villkor.
• Det Informerade Samtycket för analys av tarmmikrobiomet.
• Beskrivningen och begränsningarna av produkten som är synliga före beställning.
• Politiken för upprepningar, returer och konsultationer som uttryckligen har införlivats i beställningen.
• Sekretesspolicyn och cookiepolicyn, som information om databehandling och spårningstekniker, utan att ändra den relevanta rättsliga grunden.

2.3 Vid prov, analyser och samtycken gäller det Informerade Samtycket; vid dataskydd gäller sekretesspolicyn; vid produkt, pris och särskilda villkor gäller sammanfattningen av beställningen; och vid avtal gäller dessa Villkor. En specifik beskrivning har företräde framför en generell, och tvingande lagstiftning har alltid företräde.

2.4 Om du köper via en auktoriserad distributör kan denne ansvara för försäljning, fakturering och leverans, medan GENELINK tillhandahåller analysen eller plattformen enligt de villkor som identifierats före köpet. Ansvarsfördelningen kommer att visas tydligt.

3.1 Innan du betalar kan du granska och korrigera beställningen. Slutknappen kommer entydigt att indikera att det finns en betalningsskyldighet. Godkännandet av dessa villkor kommer att vara separat från valfria samtycken och inga frivilliga rutor kommer att vara förbockade.

3.2 Genom att trycka på betalknappen gör du en beställning. Den automatiska bekräftelsen bekräftar endast dess mottagande, om inte annat uttryckligen anges att den utgör ett godkännande. Avtalet ingås när GENELINK skickar bekräftelsen på godkännande eller entydigt påbörjar prestationen. En betalningsauktorisation eller debitering utgör inte ensam ett definitivt godkännande.

3.3 Vi kommer att bekräfta mottagandet av beställningen via e-post eller annat arkiverbart medel inom 24 timmar. När vi godkänner skickar vi en sammanfattning av avtalet och en lagringsbar kopia av dessa villkor. Om båda meddelandena integreras i ett, kommer det att identifieras uttryckligen.

3.4 Vi kan neka beställningen innan vi accepterar den på grund av bristande tillgänglighet, territoriella eller regulatoriska begränsningar, teknisk omöjlighet, rimlig misstanke om bedrägeri eller ett uppenbart och objektivt identifierbart fel i produkt eller pris. I så fall kommer vi att annullera auktorisationen eller återbetala det som debiterats i sin helhet utan onödigt dröjsmål.

3.5 Den version som identifieras i bekräftelsen gäller, inte en senare version, om inte en giltig ändring görs i enlighet med avsnitt 4. Vi behåller versionen, avtrycket, datum, tid, beställningen och godkännandehandlingarna som bevis under lagstadgade tidsfrister; kunden kan ladda ner sin kopia.

4.1 Vi kan ändra dessa villkor för framtida beställningar. Varje version kommer att ha en kod och ett datum, och du kan begära versionshistoriken från info@vivabioma.com. De tillämpas inte retroaktivt eller minskar förvärvade rättigheter.

4.2 I gällande eller löpande avtal kommer vi endast att ändra innehåll eller tjänster av giltig anledning: lagändring eller regleringsändring; säkerhet, bedrägeri eller missbruk; vetenskaplig eller teknisk utveckling; interoperabilitet; korrigering; kontinuitet; byte av leverantör; eller territoriell anpassning. Ändringen kommer inte att medföra någon extra kostnad, förutom vid uttrycklig beställning av en ny tjänst.

4.3 Vi kommer att informera på ett tydligt och begripligt sätt. Om ändringen negativt påverkar åtkomst eller användning utöver minimikravet, kommer detta att kommuniceras med rimlig framförhållning på varaktigt medium, och du kan säga upp avtalet utan kostnad inom 30 dagar efter kommunikationen eller ikraftträdandet, beroende på vilket som inträffar senare, såvida du inte utan kostnad kan behålla den tidigare versionen enligt lag.

4.4 Korrigeringar av materiella fel, säkerhetsbrister eller metodologiska brister kan leda till att en rapport dras tillbaka tillfälligt eller skickas om. Synlig version och datum gör det möjligt att skilja den tidigare utdata från den korrigerade.

4.5 Utvecklingen av katalogen innebär inte att en framtida modul som säljs separat inkluderas, och den ger inte heller rätt att dra tillbaka en väsentlig funktion som utlovats utan tillämpliga rättsliga åtgärder.

5.1 Du måste tillhandahålla korrekta uppgifter, hålla dem uppdaterade och skydda dina inloggningsuppgifter. När det erbjuds rekommenderar vi att du aktiverar tvåfaktorsautentisering. Du måste omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst; du ansvarar endast för aktivitet som kan hänföras till dig.

5.2 Du får inte utge dig för att vara tredje part, införa skadlig kod eller olagligt innehåll, störa tjänsten, genomföra otillåten reklam, testa sårbarheter utan tillstånd eller kränka immateriella rättigheter, integritet eller sekretess.

5.3 Vi strävar efter kontinuerlig tillgänglighet, men det kan förekomma underhåll, uppdateringar, säkerhetsincidenter, leverantörsfel eller force majeure. När det är rimligt kommer vi att meddela dig och bevara åtkomsten eller tillämpa motsvarande korrigerande åtgärder.

6.1 Starter, Advanced och Ultra använder shotgun metagenomisk sekvensering av ett avföringsprov för att uppskatta sammansättning, mångfald och potentiella mikrobiella funktioner. Den exakta konfigurationen är den som anges i fliken och den godkända sammanfattningen.

6.2 Starter. Mikrobiell biologisk mångfald, tarmhälsindex, indikatorer för tarm-hjärna-axeln och näringsämnesomsättning, samt jämförelse av mikrobiell profil med åldersrelaterade intervall. Jämförelsen mäter inte faktisk biologisk ålder och är inte heller en klinisk indikator.

6.3 Advanced. Lägger till moduler baserade på mikrobiella mönster som i litteraturen associeras med funktionell hälsa, mikrobiell hormonprofil, mun-tarm-koppling, inflammation, bakteriell överväxt, histamin och systemisk skydd. Diagnostiserar inte inflammation, permeabilitet, SIBO, intoleranser eller sjukdom.

6.4 Ultra. Lägger till ökat djup, likhetsindex med maskininlärning, resistom och personliga riktlinjer för kost, livsmedel och probiotika. Indexen är inte individuella kliniska sannolikheter; resistomet är inte ett antibiogram; och riktlinjerna är inte en individanpassad diet eller ett recept.

6.5 Det annonserade antalet rapporter, mikroorganismer, funktioner eller avläsningar beskriver den tillämpliga tekniska konfigurationen eller målet, men de användbara avläsningarna beror på kvalitetskontroll, filtrering, abundans och referensdatabaser. Ingen garanti ges för att identifiera alla mikroorganismer eller jämn täckning.

6.6 Moduler kan uppdateras enligt avsnitt 4. Informerat samtycke innehåller de vetenskapliga och tekniska begränsningarna och bör läsas innan aktivering av kitet.

7.1 När det är tillgängligt kan du uppgradera en nivå i taget: Starter → Advanced eller Advanced → Ultra. Att gå från Starter till Ultra kräver två separata uppgraderingar. Varje uppgradering är ett separat köp.

7.2 Uppgraderingen kan omvärdera befintliga data, utan nytt prov eller ny sekvensering. Den beror på provets kvalitet, format, tekniska kompatibilitet, ålder och territoriell tillgänglighet, och kommer att bekräftas innan betalning.

7.3 Om du låser upp nya kategorier av innehåll eller tolkning måste du bekräfta gällande informerat samtycke innan det utfärdas. Uppgraderingen i sig godkänner inte forskning eller kombination av data med en annan tjänst från eller .

7.4 Den specifika tidsramen för en uppgradering kommer att visas innan betalning. Den börjar när beställningen och korrekt koppling till kontot eller kitkoden är slutförd.

7.5 En tidsmässig jämförelse kräver nytt prov. En förändring mellan rapporter visar inte i sig att en intervention har orsakat förbättring eller försämring.

8.1 Tillgängligheten beror på bosättningsland, köp, leverans, upphämtning, retur, laboratorium och presentation av resultat. Dokumentation, specifik professionell, specifikt laboratorium, klinisk bekräftelse eller begränsning av moduler kan krävas.

8.2 Du måste ange din verkliga plats och inte kringgå kontroller med VPN, falsk adress, vidarebefordran eller obehörig flytt av prover. Underlåtenhet att följa detta kan leda till att kretsen avbryts och att vi, när så är lämpligt, kräver ersättning för direkta och bevisade kostnader som orsakats.

8.3 Vi kan neka anställning, anpassa kretsen, exkludera moduler eller dra tillbaka tjänsten inom ett territorium när vi inte kan uppfylla lokala krav eller på grund av säkerhet eller brist på leverantörer. Betalda och ej utförda tjänster kommer att återbetalas, utan att begränsa rättigheter för bristande efterlevnad eller bristande överensstämmelse.

9.1 Köpet kräver 18 års ålder och full rättshandlingsförmåga. En minderårig person kan inte ensam skapa ett konto för att ingå avtal.

9.2 Vid gåvor eller flera beställningar samtycker inte betalaren å andra vuxnas vägnar eller godkänner deras resultat. Varje deltagare måste identifiera sig och individuellt godkänna det informerade samtycket och de frivilliga alternativen före analysen.

9.3 För minderåriga som är minst tre år gamla eller personer med stödåtgärder kommer representation, föräldrarätt, förmyndarskap eller omfattningen av stödet att verifieras i enlighet med det informerade samtycket. Analysen påbörjas inte förrän detta har bevisats. För minderåriga utfärdas ingen resistom eller personliga rekommendationer.

9.4 Det är förbjudet att skicka ett prov eller uppgifter från en annan person utan giltigt samtycke eller bevisad representation. Vi kan blockera kitet, avbryta analysen och samarbeta med myndigheterna vid välgrundad misstanke om olaglig användning.

10.1 Före betalning visas det totala priset, skatter, frakt och eventuella återkommande kostnader ---om sådana finns---. Prisändringar påverkar inte redan godkända beställningar.

10.2 Betalningsmetoder är de som anges på webbplatsen. Betalningsleverantören kan ta ut valutakommissioner som Vivabioma inte är ansvarig för. Om betalningen avvisas, återkallas eller visar sig vara bedräglig kan vi avbryta leveransen tills den reglerats, utan att dubbeldebitera eller hindra legitima anspråk.

10.3 Den elektroniska fakturan utfärdas med de angivna uppgifterna. Du måste korrigera dem innan du bekräftar beställningen eller begära rättelse i enlighet med skattereglerna.

10.4 Kampanjer, kuponger och gåvor regleras av de kommunicerade villkoren, är inte kumulativa om inte annat uttryckligen anges, byts inte mot pengar och påverkar inte garanti- eller ångerrättigheter.

10.5 Ett uppenbart pris fel behandlas enligt avsnitt 3.4. Vi kan inte åberopa det om det inte var objektivt identifierbart eller om vi redan har godkänt och genomfört beställningen med vetskap om felet.

11.1 Vi levererar kiten utan oskälig dröjsmål och, om inte annat avtalats, inom den tillämpliga maximala lagstadgade tiden. Risken för förlust eller skada övergår till konsumenten när han eller en utsedd tredje part, som inte är transportören, har fått fysiskt besittning; om du väljer en transportör som inte erbjuds av Vivabioma, övergår risken när den överlämnas till den.

11.2 Om leveranssättet tillåter en upphämtningsplats och transportören lämnar den där efter ett leveransförsök eller vid frånvaro, kommer du att meddelas. Du måste hämta den inom angiven tid. Om den returneras till avsändaren på grund av felaktig adress, frånvaro eller bristande upphämtning som kan hänföras till dig, kan vi debitera för den nya leveransen eller för de direktkostnader som tidigare informerats om, utan att påverka garantin för fel eller förlust som vi ansvarar för.

11.3 Om paketet anländer skadat, ofullständigt eller inte anländer alls, meddela oss så snart som möjligt och spara emballaget och bevis. Bristen på omedelbart meddelande upphäver inte de lagliga rättigheterna, men kan försvåra den logistiska utredningen.

11.4 Den initiala leveransen och returen av provet ingår när så anges och sker från samma land som köpet med den officiella etiketten. Om du använder obehörig transport eller ändrar rutten, tar du på dig risken tills mottagandet på laboratoriet, förutom Vivabiomas lagliga ansvar.

11.5 Vid internationella leveranser kan skatter, avgifter eller tullförfaranden uppstå som mottagaren ansvarar för när de har informerats. Mottagaren kan agera som importör. Du får aldrig skicka ett prov mot ett lokalt förbud.

12.1 Kittet måste registreras före provtagning; utan registrering kan vi varken koppla provet till kontot eller utfärda resultat.

12.2 Du måste aktivera kittet och skicka provet inom 12 månader från inköpet och, i vilket fall som helst, före det tryckta utgångsdatumet. Om den första av dessa tidsgränser överskrids kan vi avvisa provet om dess kvalitet inte kan garanteras och erbjuda ersättningsmaterial eller en ny analys till det angivna priset. Tidsfristen begränsar inte garantier för fel eller gäller inte när förseningen beror på Vivabioma.

12.3 Du måste följa instruktionerna för insamling, förvaring och paketering, använda den officiella etiketten och skicka provet snarast. En otillräcklig mängd, kontaminering, felaktig temperatur, försening eller paketering kan ogiltigförklara det.

12.4 Om användaren skadar, kontaminerar, tappar bort eller använder materialet felaktigt finns ingen kostnadsfri ersättning. Kundtjänsten kan tillhandahålla en kupong eller ett ersättningspris som täcker material och frakt, utan att debitera ytterligare för den redan förvärvade analysen. Detta gäller inte för felaktigheter i kittets konformitet.

13.1 Resultattider är uppskattade om inte analysresultatet uttryckligen anger dem som maximala. De börjar när ett giltigt prov når laboratoriet och registrering, representation och verifieringar har slutförts. Vi kommer att informera om relevanta förseningar.

13.2 Om ett prov som samlats in och skickats korrekt via auktoriserad rutt inte klarar kontrollen på grund av orsaker som inte kan tillskrivas användaren, kommer den första omtestningen att vara gratis och inkludera nytt material, auktoriserad transport och nödvändig analys.

13.3 Om ogiltigheten beror på underlåtenhet att följa anvisningar om insamling, förvaring, mängd, kontaminering, märkning, tidsfrist eller leverans, kommer omtestningen inte att vara gratis. Ansvar ska baseras på ett objektivt, verifierbart element — utgånget eller oregistrerat kit, felaktig etikett eller returrutt, försenad leverans, uppenbart manipulerat material eller otillräcklig mängd som kan hänföras till insamlingen—. I avsaknad av ett sådant element kommer händelsen att behandlas som icke-tillskrivbar användaren och omtestningen kommer att vara gratis enligt punkt 13.2. Innan debitering sker kommer priset för material, logistik och, om tillämpligt, ny bearbetning att meddelas.

13.4 Om den auktoriserade transportören tappar bort provet efter att användaren har bevisat korrekt inlämning, kommer vi att tillämpa gratis omtestning. Om en annan transportör eller etikett användes utan tillstånd, tillämpas punkt 11.4.

13.5 Om ett giltigt prov inte ger ett användbart resultat efter en omtestning som inte kan tillskrivas användaren, kommer vi att erbjuda, efter behov, ny utförande, prisreducering eller uppsägning och återbetalning av den icke-konforma delen. Gratis omtestning ersätter inte rättsliga påföljder för överensstämmelse.

14.1 Resultaten levereras digitalt på kundområdet. Beställningen anger om ytterligare format finns.

14.2 Varje rapport identifieras med version och datum. Den kan uppdateras på grund av bevis, metodik, säkerhet eller korrigering inom de avtalade funktionerna och enligt avsnitt 4.

14.3 Om vi upptäcker ett väsentligt fel kan vi tillfälligt dra tillbaka rapporten, korrigera den och meddela den nya versionen. När det är tekniskt rimligt kommer vi att behålla versionshistoriken eller tillåta nedladdning av den ersatta kopian, identifierad som sådan.

14.4 En uppdaterad rapport skriver inte om provets biologiska sammansättning: den kan ändra klassificeringen eller tolkningen på grund av nya baser, algoritmer eller kriterier. Det garanteras inte att framtida metodiker exakt återger tidigare resultat.

15.1 Du kan ladda ner rapporter och dataformat som erbjuds för produkten eller krävs enligt lag. Rätten till dina data inkluderar inte källkod, modeller, parametrar, referensdata, proprietär metodik eller tredjepartsinnehåll.

15.2 Rapporter förblir tillgängliga så länge kontot är aktivt, med förbehåll för underhåll och lagstadgade skyldigheter. Vi rekommenderar att du sparar en säker kopia.

15.3 Vi behåller de tekniska filer som krävs för support, kontroll, utbyggnader och nytolkningar så länge behovet kvarstår och i enlighet med informerat samtycke. Om du begär radering kommer vi att meddela om det förhindrar framtida utbyggnader, omanalyser eller kontroller.

15.4 Stängning eller radering omfattar inte information som är blockerad av lagstadgad skyldighet, skattemässiga skäl, kvalitets-, säkerhets- eller tvisteförsvar. Användning under blockering är begränsad till dessa syften.

16.1 Om en konsultation erbjuds, kommer före bokning identifieras leverantör, kvalifikation, syfte, varaktighet, pris, modalitet, land samt regler för avbokning, ändring, försening och uteblivande. Det är ett frivilligt avtal och separat från analysen.

16.2 En konsultation är varken en akuttjänst eller garanterar diagnos, behandling eller resultat. Vid allvarliga eller akuta symptom ska du söka sjukvård.

16.3 Professionell åtkomst tillåter auktorisation av en identifierad mottagare, för en viss räckvidd och varaktighet. Den kan återkallas; återkallelsen förhindrar nya åtkomster, men raderar inte lagligt nedladdade eller införlivade kopior i professionell dokumentation.

16.4 Vivabioma ansvarar för sin plattform; den professionelle ansvarar för behörighet, sekretess och efterföljande användning, om inte dokumentet identifierar denne som direkt anlitad av GENELINK.

16.5 Förenta staterna. I sin direkta konsumenttjänst presenterar sig Vivabioma inte som en HIPAA-skyddad enhet eller accepterar information som skickats av en skyddad enhet under ett Business Associate Agreement, om inte ett specifikt skriftligt avtal finns. En annan tjänst kan omfattas av det regelverk som uttryckligen identifieras.

17.1 Beställningen kan omfatta en fysisk vara, logistik, analys, digital tjänst och digitalt innehåll. Varje komponent behåller sin respektive juridiska regim; ett undantag som gäller för en komponent utvidgas inte automatiskt till de övriga.

17.2 Som konsument har du 14 kalenderdagar på dig att avstå utan motivering. För kitet börjar tidsfristen vid förvärv av din materiella besittning; för tjänster vid anlitandet; och för digitalt innehåll enligt tillämplig lag.

17.3 Du kan avstå genom formuläret i Bilaga I, ett otvetydigt meddelande skickat till info@vivabioma.com eller, när det är aktiverat, den online-avståendefunktion som finns tillgänglig på ditt konto. Funktionen kommer att vara synlig under tidsfristen och kommer utan dröjsmål att utfärda en bekräftelse med innehåll, datum och tid på ett hållbart medium.

17.4 Vi kommer endast att påbörja en del av en tjänst som kräver detta under avståendeperioden om du uttryckligen begär det i en separat åtgärd. Om du avstår innan den är slutförd, kan du åläggas att betala den faktiskt tillhandahållna andelen beräknad på det totala priset eller den informerade uppdelningen; ingen avgift tas ut om den obligatoriska informationen eller begäran saknades.

17.5 Rätten till en fullständigt utförd tjänst upphör endast om den påbörjats med föregående uttryckligt samtycke och erkännande av att den skulle gå förlorad vid slutförandet. För digitalt innehåll utan materiellt stöd upphör det endast vid påbörjande med föregående uttryckligt samtycke, erkännande av förlust och kontraktuell bekräftelse. Dessa handlingar antas inte utifrån det informerade samtycket.

17.6 Insamlingsmaterialet är en förseglad vara som inte är lämplig för återlämnande av hälso- och hygienskäl när den väl har öppnats. Undantaget påverkar den öppnade fysiska komponenten och eliminerar inte i sig avstående från ostartad analys eller innehåll. Det påverkar inte heller överensstämmelsegarantin.

17.7 Om kitet fortfarande är förseglat måste du returnera det inom 14 dagar efter att du meddelat ditt avstående. Vi kommer att återbetala det lagligt skyldiga, inklusive standardfrakt när så är tillämpligt, inom 14 dagar från meddelandet; vi kan behålla återbetalningen av varan tills vi mottagit den eller bevis på avsändning. Den direkta kostnaden för returen ska bäras av konsumenten om denne har informerats, förutom vid defekt.

18.1 Kit och varor omfattas av den lagstadgade garantin. I Spanien är den allmänna tidsfristen tre år från leverans; i andra territorier gäller motsvarande tvingande lagstiftning.

18.2 Digitalt innehåll och digitala tjänster ska vara i enlighet med kontraktet, objektivt förväntade egenskaper och offentliga uttalanden som juridiskt är bindande. Vi kommer att tillhandahålla nödvändiga uppdateringar under den krävda perioden.

18.3 Vid bristande överensstämmelse kan du begära avhjälpande, omleverans, prisreduktion eller hävning av avtalet under de förutsättningar och i den ordning som lagen föreskriver. Ingen kommersiell policy ersätter dessa rättsmedel.

18.4 Vi ansvarar inte för brist som orsakats enbart av att en uppdatering, som vi har informerat om, inte har installerats, förutsatt att instruktionerna var korrekta, eller för inkompatibilitet med utrustning eller programvara som tidigare informerats om att den inte var kompatibel.

19.1 Direktrapporter till konsumenter är avsedda för informations-, utbildnings- och välbefinnandesyften, förutom specifika tjänster som identifieras som hälsovård enligt landets lagstiftning. De diagnostiserar, bekräftar eller utesluter inte sjukdomar och bör inte användas ensamma för att påbörja, avbryta eller justera behandlingar, antibiotika, kosttillskott eller terapeutiska dieter.

19.2 Vivabioma är varken en avföringsodling eller ett diagnostiskt test för infektion, inflammation, permeabilitet, SIBO, intolerans, cancer eller någon annan sjukdom. Resistomet är inte ett antibiogram.

19.3 Alla hälso- eller näringsmässiga beslut måste utvärderas av en professionell person med symtom, sjukdomshistoria och medicinering. Ett relevant fynd bör bekräftas genom lämpligt kliniskt test på ett godkänt centrum eller laboratorium.

19.4 Regulatorisk klassificering beror på avsedd användning och den samlade informationen i märkning, instruktioner, webbplats, reklam och försäljning, inte enbart på dessa villkor. Om en modul erbjuds som medicinteknisk produkt eller hälsovårdstjänst, ska faktabladet före avtal identifiera status, professionell, laboratorium och process.

19.5 Fullständiga vetenskapliga begränsningar, inklusive variabilitet, klassificering, relativ mängd, patogener, resistom, AI och rekommendationer, finns i det informerade samtycket.

20.1 Du behåller juridiska rättigheter till dina personuppgifter och kan använda dina nedladdningar. GENELINK och dess licensgivare behåller rättigheterna till webbplatsen, programvaran, databaserna, modellerna, algoritmerna, metodiken, designen, texterna, varumärkena, tolkade rapporter och annat skyddat innehåll.

20.2 Du erhåller en personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överförbar licens att konsultera och ladda ner dina rapporter, spara en kopia och dela den privat med familj eller yrkesverksamma. Kod, kunskapsbas, modeller eller kommersiell utnyttjanderätt överförs inte.

20.3 GENELINK reserverar uttryckligen, även med maskinläsbara medel när så är lämpligt, rättigheterna till text- och datagruvdrift avseende sina verk, databaser och innehåll i enlighet med artikel 67.3 i Kungligt lagdekret 24/2021 och motsvarande bestämmelser. Reservationen påverkar inte undantag som inte kan avstås ifrån enligt lag eller användarens rättigheter till sina egna uppgifter.

20.4 Utan skriftligt tillstånd, förutom vid lagligt tillåten användning, är det förbjudet att:

• Publicera, återförsälja, underlicensiera, kommersiellt utnyttja eller ge systematisk tillgång till rapporter, innehåll, kit eller konton.
• Massutvinna, skrapa, använda botar, automatisera förfrågningar eller kringgå begränsningar, geoblockering, autentisering, säkerhet eller betalningar.
• Utföra omvänd ingenjörskonst, dekompilera eller rekonstruera algoritmer, modeller, taxonomier, regler eller kunskapsbaser, förutom vid undantag som inte kan avstås ifrån.
• Träna, finjustera, utvärdera, jämföra eller mata artificiell intelligens- eller maskininlärningssystem med texter, rapporter, metadata, struktur eller skyddat innehåll från Vivabioma.
• Skapa eller förbättra konkurrerande produkter genom systematisk användning av innehåll, taxonomier, gränssnitt eller rapportstruktur.
• Använda resultat för självdiagnostik, självläkemedel, val av antibiotika, brottmål, juridisk faderskapstest, arbetsbeslut, försäkringar, immigration eller diskriminering.
• Presentera en rapport som validerat kliniskt bevis när den inte är det, ta bort versionsmeddelanden eller tillskriva Vivabioma modifierade påståenden.

20.5 Förbuden hindrar inte utövandet av dataskyddsrättigheter, kommunikation av information till en yrkesverksam, privatlaglig kopiering, godtrogen forskning om en sårbarhet under ett auktoriserat program eller genomförande av icke-upphävliga användningar.

21.1 Behandlingen av data och prover styrs av det informerade samtycket och integritetspolicyn. Icke-väsentliga cookies kräver samtycke enligt cookiepolicyn.

21.2 Intern forskning, extern vetenskaplig forskning, utveckling med kommersiella samarbetspartners och Vivabioma--tellmeGen-kombination är frivilliga, oberoende och återkalleliga alternativ. De villkorar inte köp, ordinarie pris eller support.

21.3 Endast när du har godkänt det i respektive kategori, får GENELINK använda pseudonymiserad eller anonymiserad data för att utveckla, träna, validera och granska analytiska modeller eller AI-system inom de beskrivna ramarna. Dessa Villkor utökar inte samtycket.

21.4 Förbudet i punkt 20 skyddar GENELINK:s innehåll mot användning av tredje part; det gör inte användardata till GENELINK:s egendom och begränsar inte deras lagliga rättigheter.

21.5 Forskning med fysiska prover är inte specificerad och kräver separat samtycke samt tillämpligt projekt-, insamlings- eller biobankssystem.

22.1 Vi kan, med föregående meddelande om möjligt, avbryta åtkomst eller behandling på grund av bedrägeri, utebliven betalning, säkerhetsrisk, allvarligt brott, förbjuden användning, ej legitimerad visning eller data, eller territoriell kringgående.

22.2 Åtgärden ska vara nödvändig och proportionerlig. Om den kan rättas till ger vi en rimlig tidsfrist, utom vid brådskande säkerhetsåtgärder, bedrägeri, risk för tredje part eller juridisk omöjlighet.

22.3 Före slutgiltig stängning tillåter vi nedladdning av tillgängliga rapporter och data, såvida inte en juridisk skyldighet, myndighetsbeslut eller tillfällig och motiverad säkerhetsåtgärd hindrar det. Begränsningen kommer att hävas när orsaken upphör.

22.4 Du kan stänga ditt konto. Stängning motsvarar inte automatiskt radering av alla data och återkallar inte valfria samtycken: plattformen måste tillåta hantering av varje åtgärd och förklara dess effekter.

23.1 GENELINK svarar för att utföra det som avtalats med omsorg och i enlighet med beställningen, dessa Villkor, det Informerade Samtycket och tillämplig teknik. Det garanterar inte en specifik mikroorganism, resultat, fördel eller rekommendation när naturen och begränsningarna rimligen hindrar en sådan garanti.

23.2 I den mån skadan inte härrör från eget avtalsbrott, svarar vi inte för beslut som fattats i strid med avsnitt 19; tolkningar från tredje part; felaktiga självdeklarerade uppgifter; frivillig avslöjande; användning av föråldrade kopior; eller förlust eller ogiltighet orsakad av klandervärt brott mot insamling, bevarande eller sändning.

23.3 För användare som inte har konsumenträttslig ställning, och när lagen tillåter det, begränsas det kontraktsenliga ansvaret för förutsebara direkta skador och icke-väsentliga skyldigheter till det belopp som betalats för den berörda tjänsten; utebliven vinst och indirekta förluster är undantagna. För konsumenter gäller eventuella begränsningar endast i den utsträckning som tillåts och minskar aldrig tvingande rättigheter.

23.4 Ingenting begränsar ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet; dödsfall eller personskador på grund av vårdslöshet; felaktig produkt; klandervärt brott mot data eller sekretess; bristande överensstämmelse; väsentliga skyldigheter; eller något ansvar som inte kan begränsas.

23.5 Användaren ska vidta rimliga åtgärder för att undvika eller minska skador, såsom att bevara sina nedladdningar och meddela incidenter. Detta flyttar inte GENELINKs lagstadgade bördor eller minskar oförvitliga rättsmedel.

24.1 Vi kan använda laboratorier och leverantörer av infrastruktur, hosting, betalningar, logistik och support, och behåller ansvaret för våra skyldigheter gentemot kunden.

24.2 Vi kan överlåta avtalet vid fusion, fission, finansiering, omstrukturering, försäljning av tillgångar eller överföring av verksamheten eller varumärket Vivabioma om efterträdaren övertar skyldigheter, inte minskar rättigheter eller ålägger kostnader. Information kommer att ges på varaktigt medium.

24.3 Denna klausul ensam tillåter inte separat försäljning av personuppgifter eller prover. All överföring styrs av integritetspolicyn, informerat samtycke och lagen.

24.4 Kontot är personligt och kan inte överlåtas förutom vid gåva som uttryckligen föreskrivs, laglig succession eller skriftligt medgivande.

25.1 Ingen part ansvarar för förseningar orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll: katastrofer, epidemier, konflikter, myndighetsåtgärder, allmänna avbrott i el-, telekommunikations- eller transportnät, kritiska leverantörsfel eller nätattacker som inte kan undvikas trots lämpliga åtgärder.

25.2 Berörd part ska informera och mildra. Force majeure befriar inte från lagstadgade säkerhetsåtgärder eller återbetalning av prestationer som definitivt inte kan utföras.

25.3 Om det kvarstår och omintetgör syftet med avtalet, får endera parten häva avtalet med återbetalning av det som betalats men inte levererats samt andra tvingande rättigheter.

26.1 Du kan reklamera till info@vivabioma.com. Vi kommer att bekräfta mottagandet och svara inom den tillämpliga lagstadgade fristen och, normalt sett, inom högst 30 dagar.

26.2 Du kan vända dig till konsumentorganisationer och alternativa tvistlösningsorgan i ditt land. Konsumentarbitragnämnder är behöriga när GENELINK är anslutet eller accepterar den specifika skiljedomsprocessen. Den tidigare europeiska plattformen för online-tvistlösning har avskaffats och bör inte användas som kanal.

26.3 För säkerhets- eller kvalitetsproblem, skriv till info@vivabioma.com. Vi kan undersöka, korrigera, tillfälligt dra tillbaka eller återutsända rapporter och kommunicera med myndigheter när det är lämpligt.

27.1 Kontraktuella kommunikationer kommer att skickas till kontots e-post. Meddelanden från plattformen som ska utgöra varaktigt stöd kan laddas ner eller skickas via e-post. Du måste hålla dina uppgifter uppdaterade.

27.2 Vi registrerar beställning, produkt, land, pris, version och avtryck av dokument, datum och tid, acceptansåtgärder, samtycken, kommunikationer och nödvändiga proportionerliga tekniska identifierare för säkerhet och bevis.

27.3 Elektroniska register är bevisningsmedel, inte obestridliga presumtioner. Kunden kan ladda ner sin kopia och lägga fram motbevis.

28.1 Delvis ogiltighet. Om en klausul är ogiltig eller ogenomförbar, förblir resten giltig och bestämmelsen ska tolkas i enlighet med tvingande lag och närmaste lagliga syfte.

28.2 Ingen avstående. Underlåtenhet att utöva en rättighet vid ett visst tillfälle innebär inte framtida avstående.

28.3 Fullständighet. Beställningen och dokumenten i punkt 2 utgör avtalet om dess föremål, utan att utesluta rättigheter baserade på lagligt bindande offentliga uttalanden eller ansvar för vilseledande information.

28.4 Rubriker. Rubrikerna underlättar läsningen och begränsar inte klausulernas innehåll.

29.1 Kontraktet kan ingås på de tillgängliga språken. Originalet är på spanska; översättningarna underlättar förståelsen. Vid eventuella avvikelser gäller den avtalade versionen eller den lösning som krävs enligt tvingande lagstiftning i konsumentens land.

29.2 Spansk lagstiftning tillämpas. Konsumenten behåller sina tvingande lagregler och kan vända sig till domstolarna i sitt hemvist. För icke-konsumentförhållanden underkastar sig parterna Valencias domstolar och tribunaler, om inte annat specifikt avtalats.

30.1 Kod: VB-TL-2026-01. Giltig från: 14 september 2026. Ersätter versionen från 1 mars 2026 för avtal som ingås från det datumet.

30.2 Den version som är tillämplig för varje beställning förblir identifierad i bekräftelsen och tillgänglig via kontot eller support. En senare version ersätter inte retroaktivt beviset på den accepterade versionen.

Du behöver bara fylla i och skicka detta formulär om du vill avstå. Du kan använda ett annat otvetydigt uttalande eller onlinefunktionen när den är tillgänglig.

Till GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien --- info@vivabioma.com

Härmed meddelar jag att jag avstår från mitt försäljningskontrakt av följande vara eller tillhandahållande av följande tjänst: ______________________________

Ordernummer eller kitkod: ______________________________

Beställning gjord den __________________ / mottagen den __________________

Konsumentens namn: __________________________________________

Konsumentens adress: ________________________________________

E-postadress som används vid köpet: __________________________

Konsumentens signatur (endast om det presenteras på papper): __________________

Datum: __________________