Warunki prawne i zasady korzystania i zawierania umów z Vivabioma™

Niniejsze Warunki regulują korzystanie z Witryny i zamawianie usług GENELINK, S.L. („Vivabioma”). Prosimy również o zapoznanie się ze świadomą zgodą i Polityką prywatności przed aktywacją zestawu. Samo przeglądanie strony nie oznacza akceptacji zakupu ani dobrowolnej zgody.

• Produkt, kraj, całkowita cena, podatki, wysyłka i mające zastosowanie warunki szczególne są wyświetlane przed dokonaniem płatności i potwierdzane na trwałym nośniku.
• Raporty dla konsumentów mają charakter informacyjny, edukacyjny i dotyczą dobrego samopoczucia. Nie diagnozują ani nie wykluczają chorób, same w sobie nie mierzą stanu zapalnego, przepuszczalności ani SIBO i nie pozwalają na wybór antybiotyków ani terapii.
• Terminy zdrowie, ryzyko, prognoza, wiek biologiczny, resistom, precyzja lub plan opisują indeksy, powiązania lub porównania algorytmiczne; nie są to indywidualne prawdopodobieństwa kliniczne ani zalecenia.
• Mikrobiom zmienia się w czasie: każdy raport opisuje moment pobrania próbki i podlega ograniczeniom zgody świadomej.
• Możesz przejść z poziomu Starter → Advanced lub Advanced → Ultra, po jednym poziomie naraz, poprzez oddzielny zakup i ponowną interpretację zachowanych danych, gdy jest to technicznie możliwe.
• Prawo do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych. Otwarcie opakowania może wykluczać zwrot fizycznego komponentu ze względów higienicznych, ale samo w sobie nie wyklucza praw do usług lub treści, które nie zostały jeszcze wykonane.
• Badania, rozwój komercyjny, szkolenie sztucznej inteligencji z wykorzystaniem Twoich danych oraz połączenie Vivabioma--tellmeGen są dobrowolne i wymagają oddzielnych opcji zgody świadomej.

Tytuł strony i dostawca: GENELINK, S.L., właściciel Vivabioma™. NIF B98649494. Siedziba: calle Arquitecto Mora 5, piętro 2, drzwi 4, 46010 Valencia, Hiszpania.

Rejestr handlowy Walencji: tom 9817, księga 7099, folio 82, arkusz V-160314, wpisy 1.ª i 2.ª. Pozwolenie sanitarne nr 11540 Konserwatorium Zdrowia Generalitat Valenciana.

Kontakt ogólny, wsparcie i reklamacje: info@vivabioma.com · Telefon: +34 960 090 596 · Ochrona danych: lopd@tellmegen.com · Inspektor Ochrony Danych: dpo@tellmegen.com

Vivabioma i tellmeGen są markami GENELINK i dzielą określone systemy korporacyjne oraz kanały prywatności. Nie upoważnia to do łączenia danych z obu usług; krzyżowanie wymaga dobrowolnej, konkretnej opcji świadomej zgody.

Usługa jest organizowana z Hiszpanii. Laboratoria i dostawcy przetwarzający dane są identyfikowani na aktualnej liście dostępnej w Polityce prywatności. Zmiana dostawcy nie rozszerza celów ani nie ogranicza praw.

2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do konsumentów, którzy uzyskują dostęp do Strony, tworzą konto lub zamawiają zestawy, analizy, rozszerzenia, treści cyfrowe lub konsultacje. Sprzedaż dystrybutorom, profesjonalistom, firmom i instytucjom podlega ponadto ich szczególnym warunkom lub umowom.

2.2 Umowę tworzą, w wersji wyświetlonej przed dokonaniem płatności i potwierdzonej na trwałym nośniku:

• Podsumowanie zamówienia i warunki szczególne, które identyfikują produkt, kraj, cenę, podatki, wysyłkę, a w odpowiednich przypadkach termin lub specyficzną funkcjonalność.
• Niniejsze Warunki.
• Zgoda poinformowana na analizę mikrobiomu jelitowego.
• Opis i ograniczenia produktu widoczne przed zamówieniem.
• Polityka powtórzeń, zwrotów i konsultacji, które zostały wyraźnie włączone do zamówienia.
• Polityka prywatności i Polityka dotycząca plików cookie, jako informacje o przetwarzaniu danych i technologiach śledzenia, bez zmiany odpowiedniej podstawy prawnej.

2.3 W próbkach, analizach i zgodach nadrzędne jest Zgoda poinformowana; w ochronie danych – Polityka prywatności; w produkcie, cenie i warunkach szczególnych – podsumowanie zamówienia; a w zawieraniu umów – niniejsze Warunki. Opis szczegółowy ma pierwszeństwo przed ogólnym, a bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zawsze mają pierwszeństwo.

2.4 Jeśli kupujesz za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora, może on być odpowiedzialny za sprzedaż, fakturowanie i dostawę, podczas gdy GENELINK wykonuje analizę lub udostępnia platformę na warunkach zidentyfikowanych przed zakupem. Podział odpowiedzialności będzie jasno przedstawiony.

3.1 Przed dokonaniem płatności można sprawdzić i poprawić zamówienie. Przycisk końcowy jednoznacznie wskaże, że istnieje obowiązek zapłaty. Akceptacja niniejszych Warunków będzie oddzielona od zgód opcjonalnych i żadne pole wyboru nie będzie zaznaczone domyślnie.

3.2 Klikając przycisk płatności, składasz zamówienie. Automatyczne potwierdzenie odbiera jedynie potwierdzenie jego otrzymania, chyba że wyraźnie wskazano, że stanowi ono akceptację. Umowa zostaje zawarta, gdy GENELINK wyśle potwierdzenie akceptacji lub niezwłocznie rozpocznie świadczenie usług. Autoryzacja płatności lub obciążenie rachunku same w sobie nie stanowią ostatecznej akceptacji.

3.3 Potwierdzimy otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną lub innym archiwizowalnym środkiem w ciągu 24 godzin. Po zaakceptowaniu wyślemy podsumowanie umowy i kopię niniejszych Warunków, którą można przechowywać. Jeśli oba komunikaty zostaną zintegrowane w jeden, zostanie to wyraźnie zaznaczone.

3.4 Możemy odrzucić zamówienie przed jego zaakceptowaniem z powodu braku dostępności, ograniczeń terytorialnych lub regulacyjnych, niemożności technicznej, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub oczywistego i obiektywnie rozpoznawalnego błędu produktu lub ceny. W takim przypadku anulujemy autoryzację lub niezwłocznie zwrócimy pełną kwotę pobraną bez zbędnej zwłoki.

3.5 Obowiązuje wersja wskazana w potwierdzeniu, a nie późniejsza, chyba że nastąpi ważna modyfikacja zgodnie z punktem 4. Zachowujemy jako dowód wersję, odcisk palca, datę, godzinę, zamówienie i akty akceptacji przez okresy określone prawem; klient może pobrać swoją kopię.

4.1 Możemy modyfikować niniejsze Warunki dla przyszłych zamówień. Każda wersja będzie posiadać kod i datę, a historia wersji może zostać udostępniona na życzenie pod adresem info@vivabioma.com. Modyfikacje nie mają zastosowania wstecznego ani nie ograniczają nabytych praw.

4.2 W przypadku umów obowiązujących lub o charakterze ciągłym, będziemy modyfikować treści lub usługi tylko z ważnych powodów: zmiana prawa lub przepisów; bezpieczeństwo, oszustwo lub nadużycie; ewolucja naukowa lub techniczna; interoperacyjność; poprawka; ciągłość; zmiana dostawcy; lub dostosowanie terytorialne. Modyfikacja nie będzie wiązać się z dodatkowymi kosztami, chyba że wyraźnie zostanie zamówiona nowa usługa.

4.3 Poinformujemy w sposób jasny i zrozumiały. Jeśli zmiana negatywnie wpłynie na dostęp lub użytkowanie wykraczające poza minimum, zostanie ona zakomunikowana z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, a klient będzie mógł rozwiązać umowę bezpłatnie w ciągu 30 dni od dnia komunikatu lub od dnia wprowadzenia zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później, chyba że prawo przewiduje możliwość zachowania poprzedniej wersji bez ponoszenia kosztów.

4.4 Korekty istotnych błędów, kwestii bezpieczeństwa lub metodologii mogą spowodować czasowe wycofanie lub ponowne wydanie raportu. Widoczna wersja i data pozwalają odróżnić poprzednią wersję od poprawionej.

4.5 Rozwój katalogu nie oznacza włączenia przyszłego modułu sprzedawanego oddzielnie ani nie upoważnia do usunięcia obiecanej kluczowej funkcjonalności bez zastosowania prawnie obowiązujących środków zaradczych.

5.1 Musisz podawać prawdziwe dane, utrzymywać je w aktualności i chronić swoje dane uwierzytelniające. Gdy jest oferowana, zalecamy włączenie weryfikacji dwuetapowej. Musisz nas natychmiast powiadomić o nieautoryzowanym dostępie; ponosisz odpowiedzialność jedynie za działania, które można Ci przypisać.

5.2 Nie możesz podszywać się pod osoby trzecie, wprowadzać złośliwego kodu ani nielegalnych treści, ingerować w usługę, prowadzić nieautoryzowanej reklamy, testować podatności bez pozwolenia ani naruszać praw własności intelektualnej, prywatności lub poufności.

5.3 Dążymy do ciągłej dostępności, ale mogą wystąpić konserwacje, aktualizacje, incydenty bezpieczeństwa, awarie dostawców lub siła wyższa. Gdy będzie to rozsądne, powiadomimy i zachowamy dostęp lub zastosujemy odpowiednie środki zaradcze zgodnie z umową.

6.1 Starter, Advanced i Ultra wykorzystują sekwencjonowanie metagenomiczne shotgun próbki kału do oszacowania składu, różnorodności i potencjalnych funkcji mikrobiologicznych. Dokładna konfiguracja jest opisana na karcie i w zaakceptowanym podsumowaniu.

6.2 Starter. Różnorodność mikrobiologiczna, wskaźnik zdrowia jelit, wskaźniki osi jelito-mózg i metabolizmu składników odżywczych oraz porównanie profilu mikrobiologicznego z przedziałami wiekowymi. Porównanie nie mierzy rzeczywistego wieku biologicznego ani nie jest wskaźnikiem klinicznym.

6.3 Advanced. Dodaje moduły oparte na wzorcach mikrobiologicznych powiązanych w literaturze z funkcjonalnym zdrowiem, profilem hormonalnym mikrobiomu, relacją jelita-usta, stanem zapalnym, przerostem bakteryjnym, histaminą i ochroną układową. Nie diagnozuje stanów zapalnych, przepuszczalności, SIBO, nietolerancji ani chorób.

6.4 Ultra. Dodaje większą głębię, wskaźniki podobieństwa oparte na uczeniu maszynowym, resistom i spersonalizowane wskazówki dotyczące diety, żywności i probiotyków. Wskaźniki nie są indywidualnymi prawdopodobieństwami klinicznymi; resistom nie jest antybiogramem; a wskazówki nie są indywidualną dietą ani zaleceniem.

6.5 Liczba zgłoszonych raportów, mikroorganizmów, funkcji lub odczytów opisuje obowiązującą konfigurację techniczną lub cel, ale przydatne odczyty zależą od kontroli jakości, filtrowania, obfitości i baz referencyjnych. Nie gwarantujemy identyfikacji wszystkich mikroorganizmów ani jednolitego pokrycia.

6.6 Moduły mogą być aktualizowane zgodnie z sekcją 4. Zgoda poinformowana zawiera ograniczenia naukowe i techniczne i powinna zostać przeczytana przed aktywacją zestawu.

7.1 Gdy będzie dostępna, można rozszerzyć pojedynczy poziom na raz: Starter → Advanced lub Advanced → Ultra. Osiągnięcie Ultra ze Starter wymaga dwóch oddzielnych rozszerzeń. Każde rozszerzenie jest osobnym zakupem.

7.2 Rozszerzenie może ponownie zinterpretować zachowane dane, bez nowej próbki ani nowej sekwencjonowania. Zależy to od jakości, formatu, kompatybilności technicznej, wieku próbki i dostępności terytorialnej, a zostanie potwierdzone przed dokonaniem płatności.

7.3 Jeśli odblokujesz nowe kategorie treści lub interpretacji, będziesz musiał potwierdzić obowiązującą świadomą zgodę przed jej wydaniem. Rozszerzenie samo w sobie nie upoważnia do badań ani łączenia danych z inną usługą GENELINK.

7.4 Konkretny termin rozszerzenia będzie widoczny przed dokonaniem płatności. Rozpoczyna się, gdy zamówienie i prawidłowe powiązanie z kontem lub kodem zestawu zostaną ukończone.

7.5 Porównanie czasowe wymaga nowej próbki. Zmiana między raportami sama w sobie nie dowodzi, że interwencja spowodowała poprawę lub pogorszenie.

8.1 Dostępność zależy od kraju zamieszkania, zakupu, dostawy, odbioru, zwrotu, laboratorium i przedstawienia wyników. Może być wymagana dokumentacja, konkretne laboratorium, potwierdzenie kliniczne lub ograniczenie modułów.

8.2 Musisz zgłosić swoją rzeczywistą lokalizację i nie unikać kontroli za pomocą VPN, fałszywego adresu, przekierowania lub nieuprawnionego transportu próbek. Niezastosowanie się do tego pozwala na zawieszenie cyklu i dochodzenie, w stosownych przypadkach, poniesionych bezpośrednich i uwierzytelnionych kosztów.

8.3 Możemy odmówić zatrudnienia, dostosować cykl, wykluczyć moduły lub wycofać usługę na terytorium, gdy nie będziemy w stanie spełnić lokalnych wymagań lub ze względu na bezpieczeństwo lub niedostępność dostawców. Zwrócimy zapłaconą i niewykorzystaną kwotę, nie ograniczając praw z tytułu niewykonania umowy lub braku zgodności.

9.1 Zakup wymaga ukończenia 18 lat i zdolności do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia sama nie tworzy konta umownego.

9.2 W przypadku prezentów lub zamówień zbiorowych, osoba płacąca nie wyraża zgody za inne osoby dorosłe ani nie uzyskuje dostępu do ich wyników. Każdy uczestnik musi się zidentyfikować i indywidualnie zaakceptować świadomą zgodę oraz dobrowolne opcje przed analizą.

9.3 W przypadku osób poniżej trzeciego roku życia lub osób objętych środkami wsparcia, reprezentacja, władza rodzicielska, opieka lub zakres wsparcia zostaną zweryfikowane zgodnie ze świadomą zgodą. Analiza nie zostanie rozpoczęta do czasu jej okazania. W przypadku osób niepełnoletnich nie wydaje się opisu oporności ani spersonalizowanych zaleceń.

9.4 Zabrania się wysyłania próbki lub danych innej osoby bez ważnej zgody lub poświadczonej reprezentacji. Możemy zablokować zestaw, anulować analizę i współpracować z władzami w przypadku uzasadnionego podejrzenia nielegalnego użytkowania.

10.1 Przed dokonaniem płatności zostanie wyświetlona całkowita cena, podatki, koszty wysyłki i wszelkie powtarzające się koszty ---jeśli istnieją---. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już zaakceptowanych.

10.2 Metody płatności to te wskazane na stronie internetowej. Dostawca płatności może naliczyć prowizje walutowe niezwiązane z Vivabioma. Jeśli płatność zostanie odrzucona, cofnięta lub okaże się oszukańcza, możemy zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania, bez podwójnego naliczania opłat ani uniemożliwiania uzasadnionych roszczeń.

10.3 Faktura elektroniczna zostanie wystawiona na podstawie podanych danych. Należy je poprawić przed potwierdzeniem zamówienia lub wystąpić o korektę zgodnie z przepisami podatkowymi.

10.4 Promocje, kupony i prezenty podlegają ogłoszonym warunkom, nie kumulują się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej, nie są wymieniane na pieniądze i nie wpływają na prawa gwarancji ani prawo do odstąpienia od umowy.

10.5 Oczywisty błąd cenowy jest traktowany zgodnie z punktem 3.4. Nie możemy się na niego powołać, jeśli nie był on obiektywnie rozpoznawalny lub jeśli już zaakceptowaliśmy i wykonaliśmy zamówienie, wiedząc o błędzie.

11.1 Dostarczymy zestaw bez zbędnej zwłoki, a jeśli nie uzgodniono inaczej, w ramach obowiązującego terminu maksymalnego. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie, gdy on lub wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie rzecz w posiadanie fizyczne; jeśli wybierze przewoźnika nieoferowanego przez Vivabioma, ryzyko przechodzi na niego w momencie przekazania mu rzeczy.

11.2 Jeśli sposób dostawy dopuszcza punkt odbioru, a przewoźnik tam go umieści po próbie dostarczenia lub z powodu nieobecności, zostaniecie Państwo powiadomieni. Należy go odebrać w wyznaczonym terminie. Jeśli paczka wróci do nadawcy z powodu nieprawidłowego adresu, nieobecności lub braku odbioru z Państwa winy, możemy obciążyć Państwa kosztami nowego wysyłki lub bezpośrednimi kosztami, o których zostali Państwo wcześniej poinformowani, bez wpływu na gwarancję z powodu wad lub utraty na nasze ryzyko.

11.3 Jeśli paczka dotrze uszkodzona, niekompletna lub nie dotrze, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas i zachowanie opakowania oraz dowodów. Brak natychmiastowego zawiadomienia nie pozbawia Państwa praw ustawowych, ale może utrudnić dochodzenie logistyczne.

11.4 Początkowa wysyłka i zwrot próbki są wliczone, gdy tak wskazano i gdy są realizowane z tego samego kraju zakupu za pomocą oficjalnej etykiety. Jeśli skorzystasz z nieautoryzowanego transportu lub zmienisz trasę, ponosisz ryzyko do momentu odbioru w laboratorium, chyba że ponosić będziesz prawną odpowiedzialność Vivabioma.

11.5 W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą pojawić się podatki, cła lub procedury celne obciążające odbiorcę, jeśli zostały one poinformowane. Odbiorca może działać jako importer. Nigdy nie należy wysyłać próbki sprzecznie z lokalnym zakazem.

12.1 Zestaw należy zarejestrować przed pobraniem; bez rejestracji nie możemy powiązać próbki z kontem ani wydać wyników.

12.2 Zestaw należy aktywować i wysłać próbkę w ciągu 12 miesięcy od zakupu, a w każdym razie przed upływem daty ważności. Po przekroczeniu pierwszego z tych terminów możemy odrzucić próbkę, jeśli nie można zagwarantować jej jakości, i zaoferować materiał zastępczy lub nowy zestaw w podanej cenie. Termin ten nie ogranicza gwarancji wad ani nie ma zastosowania, gdy opóźnienie jest przypisywane Vivabioma.

12.3 Należy przestrzegać instrukcji pobierania, przechowywania i pakowania, używać oficjalnej etykiety i niezwłocznie wysłać próbkę. Niewystarczająca ilość, zanieczyszczenie, temperatura, opóźnienie lub niewłaściwe opakowanie mogą ją unieważnić.

12.4 Jeśli użytkownik uszkodzi, zanieczyści, zgubi lub niewłaściwie użyje materiału, nie przysługuje bezpłatna wymiana. Dział Obsługi Klienta może udzielić kuponu lub zaoferować cenę wymiany pokrywającą materiał i wysyłkę, bez ponownego pobierania opłat za już zakupioną analizę. Dotyczy to wad zgodności zestawu.

13.1 Terminy uzyskania wyników są szacunkowe, chyba że karta techniczna określi je wyraźnie jako maksymalne. Rozpoczynają się one od momentu, gdy prawidłowa próbka dotrze do laboratorium, zostanie zarejestrowana, zewidencjonowana i zweryfikowana. Poinformujemy o wszelkich istotnych opóźnieniach.

13.2 Jeśli próbka pobrana i wysłana zgodnie z autoryzowanym obiegiem nie przejdzie kontroli z przyczyn niezawinionych przez użytkownika, pierwsza powtórka będzie bezpłatna i obejmie nowy materiał, autoryzowany transport oraz niezbędną analizę.

13.3 Jeśli nieważność wynika z zawinionego naruszenia instrukcji pobrania, przechowywania, ilości, zanieczyszczenia, oznakowania, terminu lub wysyłki, powtórka nie będzie bezpłatna. Wina musi opierać się na obiektywnym, weryfikowalnym elemencie — przeterminowany lub niezarejestrowany zestaw, niewłaściwa etykieta lub obieg zwrotny, wysyłka po terminie, materiał ewidentnie naruszony lub niewystarczająca ilość przypisywana pobraniu —. W przypadku braku takiego elementu, incydent zostanie potraktowany jako niezawiniony przez użytkownika, a powtórka będzie bezpłatna zgodnie z punktem 13.2. Przed naliczeniem opłaty poinformujemy o cenie materiału, logistyki i, jeśli to konieczne, nowego przetwarzania.

13.4 Jeśli autoryzowany przewoźnik zgubi próbkę po tym, jak użytkownik udowodni jej prawidłowe dostarczenie, zastosujemy bezpłatną powtórkę. Jeśli użyto nieautoryzowanego przewoźnika lub etykiety, stosuje się punkt 11.4.

13.5 Jeśli prawidłowa próbka nie da użytecznego wyniku po powtórce niezawinionej przez użytkownika, zaproponujemy, w zależności od przypadku, ponowne wykonanie, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot części niezgodnej. Bezpłatna powtórka nie zastępuje ustawowych środków prawnych dotyczących zgodności.

14.1 Wyniki są dostarczane cyfrowo w obszarze klienta. Zamówienie wskaże, jeśli istnieje dodatkowy format.

14.2 Każdy raport jest identyfikowany przez wersję i datę. Może być aktualizowany na podstawie dowodów, metodologii, bezpieczeństwa lub poprawek w ramach zamówionych funkcji i zgodnie z punktem 4.

14.3 Jeśli wykryjemy istotny błąd, możemy tymczasowo wycofać raport, poprawić go i powiadomić o nowej wersji. Gdy będzie to technicznie uzasadnione, zachowamy ślad wersji lub zezwolimy na pobranie zastąpionej kopii oznaczonej jako taka.

14.4 Zaktualizowany raport nie zmienia składu biologicznego próbki: może zmienić klasyfikację lub interpretację z powodu nowych podstaw, algorytmów lub kryteriów. Nie gwarantuje się, że przyszłe metodologie będą dokładnie odtwarzać poprzednie wyniki.

15.1 Raporty i formaty danych oferowane dla produktu lub wymagane przez prawo można pobrać. Prawo do danych nie obejmuje kodu źródłowego, modeli, parametrów, punktów odniesienia, zastrzeżonej metodologii ani treści stron trzecich.

15.2 Raporty pozostają dostępne, dopóki konto jest aktywne, z zastrzeżeniem utrzymania i zobowiązań prawnych. Zalecamy zachowanie bezpiecznej kopii.

15.3 Przechowujemy pliki techniczne niezbędne do wsparcia, kontroli, rozszerzeń i reinterpretacji tak długo, jak istnieje potrzeba i zgodnie ze Zgodą Poświadczoną. Jeśli zażądasz usunięcia, ostrzeżemy, czy uniemożliwi to przyszłe rozszerzenia, ponowną analizę lub weryfikację.

15.4 Zamknięcie lub usunięcie nie dotyczy informacji zablokowanych z powodu zobowiązań prawnych, podatkowych, jakościowych, bezpieczeństwa lub obrony roszczeń. Użycie podczas blokady jest ograniczone do tych celów.

16.1 Jeśli oferowana jest konsultacja, przed dokonaniem rezerwacji zostaną określone: usługodawca, kwalifikacje, przedmiot, czas trwania, cena, forma, kraj oraz zasady anulowania, zmiany, opóźnienia i niestawienia się. Jest to umowa dobrowolna i odrębna od analizy.

16.2 Konsultacja nie jest usługą ratunkową ani nie gwarantuje diagnozy, leczenia ani wyniku. W przypadku poważnych lub pilnych objawów należy udać się do służb medycznych.

16.3 Dostęp Profesjonalny umożliwia autoryzację zidentyfikowanego odbiorcy, w określonym zakresie i czasie trwania. Może zostać cofnięty; cofnięcie uniemożliwia nowe dostępy, ale nie usuwa kopii legalnie pobranych lub włączonych do dokumentacji profesjonalisty.

16.4 Vivabioma odpowiada za swoją platformę; profesjonalista odpowiada za upoważnienie, tajemnicę i dalsze wykorzystanie, chyba że karta identyfikuje go jako zatrudnionego bezpośrednio przez GENELINK.

16.5 Stany Zjednoczone. W ramach bezpośredniej obsługi konsumenta, Vivabioma nie przedstawia się jako podmiot objęty HIPAA ani nie akceptuje informacji przekazanych przez podmiot objęty umową o współpracy biznesowej (Business Associate Agreement), chyba że zostanie zawarta odrębna umowa pisemna. Inne świadczenie może podlegać reżimowi, który zostanie wyraźnie określony.

17.1 Zamówienie może obejmować dobro fizyczne, logistykę, analizę, usługę cyfrową i treści cyfrowe. Każdy składnik zachowuje odpowiedni dla siebie reżim prawny; wyjątek dotyczący jednego nie rozciąga się automatycznie na pozostałe.

17.2 Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. W przypadku zestawu termin rozpoczyna się od momentu fizycznego objęcia go w posiadanie; w przypadku usług, od momentu zawarcia umowy; a w przypadku treści cyfrowych, zgodnie z obowiązującym prawem.

17.3 Możesz odstąpić od umowy za pomocą formularza z Załącznika I, dowolnego jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres info@vivabioma.com lub, gdy jest dostępna, funkcji odstąpienia od umowy online dostępnej na Twoim koncie. Funkcja będzie widoczna w wyznaczonym terminie i niezwłocznie wygeneruje potwierdzenie z treścią, datą i godziną na trwałym nośniku.

17.4 Rozpoczniemy realizację części usługi wymagającej odstąpienia w wyznaczonym terminie tylko na Twoje wyraźne życzenie w osobnym działaniu. Jeśli odstąpisz od umowy przed jej zakończeniem, możesz zostać obciążony proporcją faktycznie świadczonej usługi obliczoną na podstawie całkowitej ceny lub podanego szczegółowego wyliczenia; nie zostanie pobrana opłata, jeśli brakowało wymaganych informacji lub wniosku.

17.5 Prawo do usługi całkowicie wykonanej wygasa tylko wtedy, gdy rozpoczęła się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i z Twoim potwierdzeniem, że wygaśnie po jej wykonaniu. W przypadku treści cyfrowych bez materialnego nośnika prawo wygasa tylko wtedy, gdy rozpoczęła się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą, z Twoim potwierdzeniem utraty prawa i potwierdzeniem umownym. Działania te nie są domniemane z Udzielonej Zgody.

17.6 Materiał do pobrania jest zapieczętowanym produktem, który nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych po otwarciu. Wyjątek dotyczy otwartego fizycznego komponentu i sam w sobie nie eliminuje odstąpienia od umowy dotyczącej analizy lub treści, które nie zostały jeszcze rozpoczęte. Nie wpływa to również na gwarancję zgodności.

17.7 Jeśli zestaw pozostaje zapieczętowany, należy go zwrócić w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwrócimy prawnie należną kwotę, w tym standardową wysyłkę, gdy jest to wymagane, w ciągu 14 dni od zgłoszenia; możemy wstrzymać zwrot towaru do czasu jego otrzymania lub dowodu wysyłki. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeśli został poinformowany, chyba że wystąpiła wada.

18.1 Zestawy i towary podlegają ustawowej gwarancji. W Hiszpanii ogólny termin wynosi trzy lata od daty dostarczenia; na innych terytoriach obowiązują odpowiednie przepisy szczególne.

18.2 Treści i usługi cyfrowe muszą być zgodne z umową, obiektywnie oczekiwanymi cechami oraz publicznymi oświadczeniami, które są prawnie wiążące. Zapewnimy niezbędne aktualizacje przez wymagany okres.

18.3 W przypadku braku zgodności możesz zażądać doprowadzenia do zgodności, powtórzenia, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach i kolejności przewidzianych prawem. Żadna polityka handlowa nie zastępuje tych środków zaradczych.

18.4 Nie odpowiadamy za brak zgodności spowodowany wyłącznie brakiem instalacji aktualizacji, o której zostaliśmy poinformowani, jeśli instrukcje były odpowiednie, ani za niezgodności ze sprzętem lub oprogramowaniem, które nie były wcześniej zgodne, o czym zostaliśmy poinformowani.

19.1 Raporty bezpośrednie dla konsumenta mają na celu informowanie, edukowanie i promowanie dobrego samopoczucia, z wyjątkiem konkretnych świadczeń medycznych zidentyfikowanych jako takie zgodnie z przepisami kraju. Nie diagnozują, nie potwierdzają ani nie wykluczają chorób i nie powinny być stosowane samodzielnie do rozpoczynania, przerywania lub modyfikowania leczenia, stosowania antybiotyków, suplementów diety lub diet terapeutycznych.

19.2 Vivabioma nie jest badaniem kału ani testem diagnostycznym w kierunku infekcji, zapalenia, przepuszczalności, SIBO, nietolerancji, raka ani innej choroby. Resistom nie jest antybiogramem.

19.3 Wszelkie decyzje dotyczące zdrowia lub żywienia powinny być ocenione przez specjalistę, biorąc pod uwagę objawy, historię medyczną i przyjmowane leki. Istotne odkrycie powinno zostać potwierdzone za pomocą odpowiedniego badania klinicznego w uprawnionym ośrodku lub laboratorium.

19.4 Klasyfikacja regulacyjna zależy od zamierzonego przeznaczenia i całości etykiety, instrukcji, strony internetowej, reklamy i sprzedaży, a nie tylko od niniejszych Warunków. Jeśli moduł jest oferowany jako produkt medyczny lub świadczenie zdrowotne, karta przedumowna zidentyfikuje status, specjalistę, laboratorium i proces.

19.5 Pełne ograniczenia naukowe, w tym zmienność, klasyfikację, względną obfitość, patogeny, resistom, sztuczną inteligencję i zalecenia, można znaleźć w Oświadczeniu świadomej zgody.

20.1 Zachowujesz prawa ustawowe do swoich danych osobowych i możesz korzystać z pobranych materiałów. GENELINK i jego licencjodawcy zachowują prawa do stron internetowych, oprogramowania, baz danych, modeli, algorytmów, metodologii, projektów, tekstów, znaków towarowych, przetworzonych raportów i innych chronionych treści.

20.2 Otrzymujesz osobistą, ograniczoną, niewyłączną i niezbywalną licencję na przeglądanie i pobieranie swoich raportów, przechowywanie kopii i prywatne udostępnianie ich rodzinie lub specjalistom. Kod, baza wiedzy, modele ani prawa do komercyjnej eksploatacji nie są przekazywane.

20.3 GENELINK wyraźnie rezerwuje, również w formie czytelnej dla maszyn, gdzie ma to zastosowanie, prawa do analizy tekstów i danych w swoich dziełach, bazach danych i treściach zgodnie z art. 67.3 Królewskiego Dekretu-ustawy 24/2021 i odpowiednich przepisów. Rezerwacja nie narusza niezbywalnych ustawowych wyłączeń ani praw użytkownika do własnych danych.

20.4 Bez pisemnego zezwolenia, z wyjątkiem zastosowań dozwolonych przez prawo, zabrania się:

• Publikowania, odsprzedawania, sublicencjonowania, komercyjnej eksploatacji ani systematycznego udostępniania raportów, treści, pakietów lub kont.
• Masowego pobierania, skrobania, używania botów, automatyzowania zapytań ani obchodzenia ograniczeń, geoblokad, uwierzytelniania, zabezpieczeń lub płatności.
• Przeprowadzania inżynierii wstecznej, dekompilacji lub rekonstrukcji algorytmów, modeli, taksonomii, reguł lub baz wiedzy, z wyjątkiem niezbywalnych sytuacji.
• Trenowania, dostrajania, oceny, porównywania lub zasilania systemów sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego tekstami, raportami, metadanymi, strukturą lub chronionymi treściami Vivabioma.
• Tworzenia lub ulepszania konkurencyjnych produktów poprzez systematyczne wykorzystanie treści, taksonomii, interfejsu lub struktury raportów.
• Wykorzystywania wyników do autodiagnostyki, automedykacji, wyboru antybiotyków, celów kryminalistycznych, ustalania pokrewieństwa prawnego, decyzji dotyczących zatrudnienia, ubezpieczeń, imigracji lub dyskryminacji.
• Przedstawiania raportu jako zweryfikowanego dowodu klinicznego, gdy nim nie jest, usuwania powiadomień o wersji lub przypisywania Vivabioma zmodyfikowanych stwierdzeń.

20.5 Zakazy nie uniemożliwiają wykonywania praw do ochrony danych, komunikowania informacji specjaliście, dokonywania zgodnej z prawem prywatnej kopii, uczciwego badania podatności w ramach autoryzowanego programu ani dokonywania nieodwołalnych zastosowań.

21.1 Przetwarzanie danych i próbek podlega Świadomej Zgodzie oraz Polityce Prywatności. Niezbędne pliki cookie wymagają zgody zgodnie z Polityką dotyczącą plików cookie.

21.2 Badania wewnętrzne, zewnętrzne badania naukowe, rozwój z partnerami handlowymi oraz połączenie Vivabioma--tellmeGen to opcje dobrowolne, niezależne i podlegające wycofaniu. Nie warunkują zakupu, ceny regularnej ani wsparcia.

21.3 Dopiero po udzieleniu zgody w odpowiedniej kategorii, GENELINK może wykorzystywać dane zanonimizowane lub spseudonimizowane do opracowywania, trenowania, walidacji i audytu modeli analitycznych lub systemów AI w ramach opisanych linii. Niniejszy Regulamin nie rozszerza zgody.

21.4 Zakaz określony w punkcie 20 chroni treści GENELINK przed wykorzystaniem przez osoby trzecie; nie czyni on danych użytkownika własnością GENELINK ani nie ogranicza jego praw ustawowych.

21.5 Badania z wykorzystaniem fizycznej próbki nie są wskazane i wymagają odrębnej zgody oraz obowiązujących przepisów dotyczących projektu, kolekcji lub biobanku.

22.1 Możemy zawiesić dostęp lub przetwarzanie, z wyprzedzeniem, gdy będzie to możliwe, w przypadku oszustwa, braku płatności, zagrożenia bezpieczeństwa, poważnego naruszenia, użycia zabronionego, demonstracji lub danych bez uzasadnienia lub omijania terytorialnego.

22.2 Środek będzie konieczny i proporcjonalny. Jeśli jest możliwy do naprawienia, damy rozsądny termin, z wyjątkiem pilności bezpieczeństwa, oszustwa, ryzyka dla stron trzecich lub niemożliwości prawnej.

22.3 Przed ostatecznym zamknięciem pozwolimy na pobranie dostępnych raportów i danych, chyba że prawo, nakaz organu lub tymczasowy i uzasadniony środek bezpieczeństwa temu przeszkodzi. Ograniczenie zostanie zniesione, gdy ustanie przyczyna.

22.4 Możesz zamknąć swoje konto. Zamknięcie nie jest równoznaczne z automatycznym usunięciem wszystkich danych ani nie wycofuje opcjonalnych zgód: platforma musi umożliwić zarządzanie każdą akcją i wyjaśnić jej skutki.

23.1 GENELINK odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową, z należytą starannością, zgodnie z zamówieniem, niniejszymi Warunkami, świadomą zgodą oraz stosowaną techniką. Nie gwarantuje konkretnego mikroorganizmu, rezultatu, korzyści ani rekomendacji, gdy charakter i ograniczenia rozsądnie uniemożliwiają taką gwarancję.

23.2 W zakresie, w jakim szkoda nie wynika z własnego naruszenia, nie odpowiadamy za decyzje podjęte wbrew postanowieniom punktu 19; interpretacje stron trzecich; niedokładne dane podane przez użytkownika; dobrowolne ujawnienie; użycie nieaktualnych kopii; ani za utratę lub nieważność spowodowaną naruszeniem zasad pobierania, przechowywania lub wysyłki.

23.3 W przypadku użytkowników, którzy nie posiadają statusu prawnego konsumenta, i gdy prawo na to zezwala, odpowiedzialność umowna za przewidywalne szkody bezpośrednie i nieistotne zobowiązania jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dotkniętą usługę; zysk utracony i straty pośrednie są wykluczone. W odniesieniu do konsumentów, wszelkie ograniczenia obowiązują tylko w zakresie dozwolonym i nigdy nie ograniczają obowiązkowych praw.

23.4 Nic nie ogranicza odpowiedzialności za podstęp lub rażące niedbalstwo; śmierć lub obrażenia spowodowane zaniedbaniem; wadliwy produkt; naruszenie danych lub poufności; brak zgodności; istotne zobowiązania; ani żadną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć.

23.5 Użytkownik podejmie rozsądne kroki w celu uniknięcia lub zmniejszenia szkód, takie jak zachowanie pobranych plików i zgłaszanie incydentów. Nie przenosi to obowiązków prawnych GENELINK ani nie ogranicza niezbywalnych środków zaradczych.

24.1 Możemy korzystać z laboratoriów i dostawców infrastruktury, hostingu, płatności, logistyki i wsparcia, pozostając odpowiedzialnymi za nasze zobowiązania wobec klienta.

24.2 Możemy przenieść umowę w drodze fuzji, podziału, finansowania, restrukturyzacji, sprzedaży aktywów lub przekazania działalności lub marki Vivabioma, jeżeli następca przejmie zobowiązania, nie ograniczy praw ani nie narzuci kosztów. Zostanie to zgłoszone na stałym wsparciu.

24.3 Niniejsza klauzula sama w sobie nie upoważnia do samodzielnej sprzedaży danych osobowych lub próbek. Wszelkie przekazanie podlega Polityce prywatności, świadomej zgodzie i prawu.

24.4 Konto jest osobiste i nie może być przenoszone, z wyjątkiem wyraźnie przewidzianego daru, sukcesji prawnej lub pisemnej zgody.

25.1 Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane przyczynami niezależnymi od jej uzasadnionej kontroli: klęskami żywiołowymi, epidemiami, konfliktami, aktami władzy, ogólnymi przerwami w dostawie prądu, telekomunikacji lub transporcie, krytycznymi awariami dostawców lub cyberatakami, których można było uniknąć pomimo odpowiednich środków.

25.2 Strona dotknięta zdarzeniem poinformuje i podejmie działania łagodzące. Siła wyższa nie zwalnia z obowiązku stosowania prawnie wymaganych środków bezpieczeństwa ani ze zwrotu świadczeń, których nie można ostatecznie wykonać.

25.3 Jeśli sytuacja będzie się utrzymywać i uniemożliwi osiągnięcie celu umowy, każda ze stron może rozwiązać umowę wobec strony dotkniętej zdarzeniem, ze zwrotem tego, co zostało zapłacone, a nie świadczone, oraz z innymi bezwzględnie obowiązującymi prawami.

26.1 Możesz złożyć skargę na adres info@vivabioma.com. Potwierdzimy jej otrzymanie i odpowiemy w obowiązującym terminie prawnym, a zazwyczaj w ciągu maksymalnie 30 dni.

26.2 Możesz zwrócić się do organów ochrony konsumentów i alternatywnych organów rozstrzygania sporów w swoim kraju. Komisje Arbitrażowe ds. Konsumentów będą właściwe, gdy GENELINK przystąpi do arbitrażu lub zaakceptuje konkretny arbitraż. Dawna europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zlikwidowana i nie należy jej używać jako kanału.

26.3 W przypadku incydentów związanych z bezpieczeństwem lub jakością napisz na adres info@vivabioma.com. Możemy badać, korygować, tymczasowo wycofywać lub ponownie wydawać raporty i, w razie potrzeby, informować władze.

27.1 Komunikaty umowne będą wysyłane na adres e-mail konta. Powiadomienia platformy, które mają stanowić trwały nośnik, będą dostępne do pobrania lub zostaną dołączone do wiadomości e-mail. Musisz przechowywać swoje dane aktualne.

27.2 Rejestrujemy zamówienie, produkt, kraj, cenę, wersję i odciski dokumentów, datę i godzinę, akty akceptacji, zgody, komunikaty i proporcjonalne identyfikatory techniczne niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i dowodu.

27.3 Zapisy elektroniczne są środkami dowodowymi, a nie niepodważalnymi domniemaniami. Klient może pobrać swoją kopię i przedstawić dowód przeciwny.

28.1 Częściowa nieważność. Jeśli klauzula jest nieważna lub niewykonalna, reszta pozostaje w mocy, a postanowienie zostanie zintegrowane zgodnie z bezwzględnie obowiązującą normą i najbliższym zgodnym z prawem celem.

28.2 Brak zrzeczenia się. Niewykonywanie prawa w określonym czasie nie oznacza przyszłego zrzeczenia się.

28.3 Integralność. Zamówienie i dokumenty określone w punkcie 2 stanowią umowę dotyczącą jej przedmiotu, nie wykluczając praw opartych na prawnie wiążących oświadczeniach publicznych ani odpowiedzialności za wprowadzające w błąd informacje.

28.4 Nagłówki. Tytuły ułatwiają czytanie i nie ograniczają treści klauzul.

29.1 Umowa może być zawarta w dostępnych językach. Oryginał jest w języku hiszpańskim; tłumaczenia ułatwiają zrozumienie. W przypadku rozbieżności, obowiązuje wersja uzgodniona lub rozwiązanie wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju konsumenta.

29.2 Obowiązuje prawo hiszpańskie. Konsument zachowuje bezwzględnie obowiązujące przepisy i może wnieść sprawę do sądów swojego miejsca zamieszkania. W przypadku stosunków niekonsumenckich strony poddają się jurysdykcji Sądów i Trybunałów w Walencji, chyba że obowiązuje odrębne, ważne porozumienie.

30.1 Kod: VB-TL-2026-01. Data wejścia w życie: 14 września 2026 r. Zastępuje wersję z 1 marca 2026 r. w odniesieniu do zamówień złożonych od tej daty.

30.2 Wersja obowiązująca dla każdego zamówienia pozostaje wskazana w potwierdzeniu i jest dostępna na koncie lub przez wsparcie. Późniejsza wersja nie zastępuje wstecznie dowodu przyjęcia.

Formularz ten należy wypełnić i przesłać tylko wtedy, gdy chcesz zrezygnować. Możesz użyć innego jednoznacznego oświadczenia lub funkcji online, gdy będzie dostępna.

Do wiadomości GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Hiszpania --- info@vivabioma.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy lub świadczenia następującej usługi: ______________________________

Numer zamówienia lub kod zestawu: ______________________________

Zamówienie złożone dnia __________________ / otrzymane dnia __________________

Imię i nazwisko konsumenta: __________________________________________

Adres konsumenta: ________________________________________

Adres e-mail użyty przy zakupie: __________________________

Podpis konsumenta (tylko w przypadku złożenia w formie papierowej): __________________

Data: __________________